Détails du poste

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Sommaire du poste

Le responsable principal, Opérations des solutions et services d’intégration agit à titre de chef de file technique principal responsable de l’exécution opérationnelle de bout en bout, du soutien pratique et des activités d’intégration dans les domaines des services de bases de données, des services infonuagiques et réseau, des opérations d’infrastructure et de la gouvernance des services partagés pour les plateformes du Portail client et de gestion numérique des commandes.

Ce rôle combine une expertise technique approfondie et une coordination interfonctionnelle. Le responsable principal doit intervenir directement à travers l’ensemble de la pile technologique, agir comme expert de confiance auprès des équipes partenaires, encadrer ses pairs et transformer la stratégie opérationnelle en une prestation cohérente et de grande qualité. Ce poste ne comporte pas de responsabilités directes de gestion du personnel, mais exige une capacité d’influence et de valorisation des pratiques techniques au sein de l’équipe élargie des opérations.

Principales responsabilités

1. Leadership technique des services de bases de données

• Agir comme chef de file technique pratique pour les demandes liées aux bases de données, de la réception à l’analyse, à la priorisation et à la livraison.
• Fournir une expertise spécialisée afin de clarifier la portée, définir les limites et résoudre les divergences d’orientation technique entre les équipes participantes.
• Maintenir une compréhension approfondie du contexte applicatif, y compris les flux de données, les dépendances et les points d’intégration du portefeuille.
• Effectuer un examen technique détaillé des changements SQL, des migrations, des scripts et des déploiements en production avant leur exécution.
• Diriger les activités pratiques de triage et d’analyse des causes profondes des incidents liés aux bases de données.
• Exécuter les activités de gestion du cycle de vie, y compris la planification de fin de support (EoS), les correctifs, les sauvegardes et la conformité en matière de sécurité.
• Concevoir, développer, valider et maintenir des scripts d’automatisation et d’exploitation afin de réduire les tâches répétitives et favoriser la cohérence.

2. Services infonuagiques et alignement Azure / Réseau

• Exécuter des travaux techniques interéquipes avec les équipes Cloud Ops, Azure AD/Entra, Réseau et Plateforme.
• Contribuer aux conceptions architecturales infonuagiques et réseau, notamment en matière de sous-réseaux, de règles de pare-feu, de routage et de réservations d’adresses IP.
• Appliquer et faire respecter des pratiques opérationnelles cohérentes dans les environnements sur site, hybrides et infonuagiques.
• Soutenir la gouvernance et la mise en œuvre des zones d’atterrissage (landing zones), des contrôles de sécurité infonuagiques et des intégrations d’identité.

3. Services d’infrastructure et résilience

• Concevoir et recommander des stratégies d’équilibrage de charge utilisant F5, Azure Load Balancer et Application Gateway.
• Coordonner et exécuter des activités transversales d’infrastructure avec les équipes Réseau, Plateforme, Stockage, Calcul et Reprise après sinistre.
• Assurer une responsabilisation claire et des processus efficaces de résolution des problèmes liés à l’infrastructure.
• Rédiger et valider les procédures opérationnelles de reprise après sinistre, de basculement et de résilience.
• Réaliser et documenter régulièrement des tests alignés sur les exigences de reprise après sinistre (DR) et les accords de niveau de service (SLA).

4. Gouvernance des services partagés

• Exécuter les processus de gestion des changements, des incidents et des problèmes conformément aux pratiques ITIL.
• Préparer les soumissions au CAB, assurer la qualité de la documentation et réaliser les actions découlant des revues post-incident.
• Contribuer à la maturité opérationnelle interéquipes en établissant des processus normalisés et des mécanismes de contrôle.

5. Soutien opérationnel du Portail client et de la gestion numérique des commandes

• Assurer la santé opérationnelle, la stabilité et la coordination du soutien pratique pour la gestion numérique des commandes et le Portail client.
• Soutenir une disponibilité 24 h sur 24, 7 jours sur 7 pour les services de commande critiques dont les interruptions ont un impact direct sur les revenus.
• Contribuer au respect des SLA, à la préparation aux audits et au maintien d’une posture de sécurité de niveau entreprise.

Qualifications requises

• Baccalauréat en informatique, technologies de l’information, génie ou domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.
• Plus de 10 ans d’expérience progressive en opérations TI, administration de bases de données, ingénierie infonuagique ou services d’intégration.
• Expertise approfondie pratique des plateformes de bases de données d’entreprise (p. ex., SQL Server, Oracle), y compris l’optimisation des performances, les migrations et la gestion du cycle de vie.
• Solide expérience pratique des services Microsoft Azure, notamment Azure AD/Entra, les réseaux et l’intégration des identités.
• Maîtrise des technologies d’équilibrage de charge et de distribution d’applications (F5, Azure Load Balancer, Application Gateway).
• Solide compréhension des pratiques ITIL de gestion des changements, des incidents et des problèmes.
• Expérience démontrée dans la planification, l’exécution et la validation d’exercices de reprise après sinistre et de résilience.
• Solides compétences en scriptage et en automatisation (p. ex., PowerShell, Python, Bash) appliquées aux processus opérationnels.
• Capacité démontrée à diriger le triage technique et les analyses des causes profondes dans des environnements de production à forte pression.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale, avec la capacité d’expliquer des détails techniques à des auditoires interfonctionnels.

Qualifications privilégiées

• Certifications pertinentes telles que Microsoft Azure (AZ-104, AZ-305), ITIL Foundation ou certifications de fournisseurs de bases de données.
• Expérience du soutien de plateformes destinées aux clients, critiques pour les activités et générant des revenus.
• Expérience préalable en mentorat d’ingénieurs et en direction d’initiatives techniques sans autorité hiérarchique directe.
• Expérience pratique des outils d’observabilité et de surveillance (p. ex., Datadog, Splunk, Dynatrace, Azure Monitor).
• Connaissance des écosystèmes de commerce numérique, de gestion des commandes ou de portails clients.
• Expérience des architectures de nuage hybride et des modèles modernes de gestion des identités (SSO, MFA, accès conditionnel).

Compétences clés

• Profondeur technique et exécution pratique dans les domaines des bases de données, du nuage, des réseaux et de l’infrastructure.
• Pensée systémique et capacité à comprendre les dépendances et les limites d’intégration.
• Orientation vers l’action sous pression opérationnelle, équilibrée par une gestion rigoureuse des changements.
• Influence collaborative auprès d’équipes ne relevant pas d’un même lien hiérarchique.
• Communication technique claire et excellentes habitudes de documentation écrite.
• Sens aigu des responsabilités à l’égard de la santé opérationnelle, de la résilience et de l’impact client.

Conditions de travail :

Présence au bureau requise selon le modèle Flex et Connect, avec un minimum de 2 jours par semaine au bureau.

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Lead, Solution Operations and Integration Services

Job Description

Position Summary

The Lead, Solution Operations and Integration Services serves as the senior technical lead responsible for driving end-to-end operational execution, hands-on support, and integration activities across Database Services, Cloud & Network Services, Infrastructure Operations, and Shared Services governance for the Customer Portal and Digital Order Management platforms.

This role combines deep technical expertise with cross-functional coordination. The Lead is expected to work hands-on across the technology stack, act as a trusted subject matter expert to partner teams, mentor peers, and translate operational strategy into consistent, high-quality delivery. This role does not carry direct people-management responsibility but is expected to influence and elevate technical practice across the extended operations team.

Key Responsibilities

1. Database Services Technical Leadership

• Serve as the hands-on technical lead for database-related requests, taking intake through analysis, prioritization, and delivery.
• Provide subject matter expertise to clarify scope, define boundaries, and resolve conflicting technical direction between participating teams.
• Maintain deep application context, including data flows, dependencies, and integration points across the portfolio.
• Perform detailed technical review of SQL changes, migrations, scripts, and production implementations prior to execution.
• Lead hands-on triage and root-cause analysis for database-related incidents.
• Execute lifecycle management activities including EoS planning, patching, backups, and security compliance.
• Design, develop, validate, and maintain automation and operational scripts to reduce toil and drive consistency.

2. Cloud Services & Azure / Network Alignment

• Execute cross-team technical work with Cloud Ops, Azure AD/Entra, Network, and Platform teams.
• Contribute technical input into cloud and network architectural designs, including subnetting, firewall rules, routing, and IP reservations.
• Apply and enforce consistent operational practices across on-prem, hybrid, and cloud environments.
• Support governance and implementation of landing zones, cloud security controls, and identity integrations.

3. Infrastructure Services & Resiliency

• Design and recommend load balancing strategies using F5, Azure Load Balancer, and Application Gateway.
• Coordinate and execute cross-infrastructure tasks across Network, Platform, Storage, Compute, and DR teams.
• Drive clear ownership and issue-resolution workflows for infrastructure work.
• Author and validate disaster recovery, failover, and resilience runbooks.
• Perform and document DR and SLA-aligned testing on a regular cadence.

4. Shared Services Governance

• Execute change, incident, and problem management processes in alignment with ITIL practices.
• Prepare CAB submissions, ensure documentation quality, and complete post-incident review actions.
• Contribute to cross-team operational maturity by codifying standardized processes and guardrails.

5. Customer Portal & Digital Order Management Support Operations

• Drive the operational health, stability, and hands-on support coordination for Digital Order Management and the Customer Portal.
• Support 24/7 readiness for mission-critical ordering services where downtime has direct revenue impact.
• Contribute to SLA compliance, audit readiness, and enterprise-class security posture.

Required Qualifications

• Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field, or equivalent professional experience.
• 10+ years of progressive experience in IT operations, database administration, cloud engineering, or integration services.
• Deep hands-on expertise with enterprise database platforms (e.g., SQL Server, Oracle) including performance tuning, migrations, and lifecycle management.
• Strong working experience with Microsoft Azure services, including Azure AD/Entra, networking, and identity integration.
• Proficiency with load balancing and application delivery technologies (F5, Azure Load Balancer, Application Gateway).
• Solid understanding of ITIL-aligned change, incident, and problem management practices.
• Demonstrated experience planning, executing, and validating disaster recovery and resiliency exercises.
• Strong scripting and automation skills (e.g., PowerShell, Python, Bash) applied to operational workflows.
• Proven ability to lead technical triage and root-cause analysis under production pressure.
• Excellent written and verbal communication skills, with the ability to translate technical detail for cross-functional audiences.

Preferred Qualifications

• Relevant certifications such as Microsoft Azure (AZ-104, AZ-305), ITIL Foundation, or database vendor certifications.
• Experience supporting mission-critical, revenue-generating customer-facing platforms.
• Prior experience mentoring engineers and leading technical initiatives without direct reporting authority.
• Working experience with observability and monitoring tools (e.g., Datadog, Splunk, Dynatrace, Azure Monitor).
• Familiarity with digital commerce, order management, or customer portal ecosystems.
• Exposure to hybrid cloud architectures and modern identity patterns (SSO, MFA, conditional access).

Key Competencies

• Technical depth and hands-on execution across database, cloud, network, and infrastructure domains.
• Systems thinking with the ability to reason across integration boundaries and dependencies.
• Bias for action under production pressure, balanced with disciplined change management.
• Collaborative influence across teams that do not share a reporting line.
• Clear technical communication and strong written documentation habits.
• Ownership mindset for operational health, resilience, and customer impact.

Working Conditions:

In-office requirement under the Flex & Connect model, with a minimum of 2 days per week in the office.

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Notre échelle salariale de base pour ce poste

Our Base Pay Range for this position

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) Disability_Accommodation@McKesson.com or (Canada) Accessibility@mckesson.ca. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.

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