Salesforce Service & Product Enablement Lead
Mississauga, Canada Numéro du poste JR0145568 Catégorie Service Management Date de publication Apr. 30, 2026McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.
What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.
The Salesforce Service & Product Enablement Lead (P5) is responsible for end-to-end ownership of Salesforce-based services while also enabling strong product management practices across Oncology & Multispecialty (O&M) business domains. This role leads enterprise Salesforce delivery execution, solution and architecture oversight, and vendor performance management to deliver scalable, secure, and high-quality outcomes aligned to business and product strategy.
In addition to service ownership, this role partners closely with O&M Product Owners to shape product vision and roadmaps, ensure reusable platform capabilities, and translate business outcomes into actionable delivery plans. The Service Lead provides architectural direction across Health Cloud, Service Cloud, Experience (Community) Cloud, and AI-enabled capabilities including Salesforce Data Cloud and Agentforce to accelerate data-driven and AI-powered solutions.
Key Responsibilities:
Provide end-to-end service ownership and delivery leadership for Salesforce platforms, including roadmap planning, sprint and release execution, and operational readiness.
Partner with O&M business Product Owners to shape product vision and multi-quarter roadmaps, ensuring alignment to enterprise Salesforce strategy and platform reuse.
Translate product roadmaps into executable delivery plans, balancing demand, capacity, dependencies, and value realization across teams.
Lead enterprise Salesforce solution design and architecture across Health Cloud, Service Cloud, Experience (Community) Cloud, Data Cloud, and Agentforce to enable AI-driven use cases.
Establish clear product and service boundaries, defining what should be delivered as shared platform capabilities versus product-specific extensions.
Manage and govern vendor delivery teams, including backlog readiness, capacity planning, quality management, SLAs, and delivery performance reporting.
Establish and run delivery and product governance forums including sprint reviews, roadmap reviews, dependency management, risk escalation, and executive status reporting.
Partner with operations and support teams to improve incident management, root-cause analysis, release quality, and overall platform stability.
Ensure compliance with security, privacy, and regulatory requirements across Salesforce solutions, data, and AI-enabled capabilities.
Identify and drive continuous improvement opportunities including DevOps automation, testing strategies, environment management, and AI adoption across the Salesforce ecosystem.
Minimum Job Qualifications:
Degree or equivalent and typically requires 10+ years of relevant experience.
Critical Experience/Skills:
5+ years proven experience working with and influencing highly matrixed teams.
Proven experience leading enterprise Salesforce delivery in Agile product-oriented environments.
Demonstrated ability to partner with Product Owners and business leaders to shape product vision, roadmaps, and value-based prioritization.
Strong architectural knowledge of Salesforce Health Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Data Cloud, Agentforce, and Einstein capabilities.
Demonstrated experience managing systems integrators and vendor delivery teams in complex enterprise environments.
Ability to translate business and product strategy into scalable, platform-based Salesforce solutions.
Experience working in regulated industries such as healthcare or life sciences.
Preferred Experience/Skills:
Salesforce Certified Administrator or Consultant (Service, Experience, or Health Cloud).
Salesforce Data Cloud, AI, or Architecture-related certifications.
Experience enabling AI-powered CRM use cases such as intelligent routing, personalization, insights, or virtual assistants.
Formal Product Management or Service Management training (e.g., ITIL, SAFe Product Management).
Bachelor’s or Master’s degree (in Computer Science, Information Systems, or related field).
We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.
Our Base Pay Range for this position
$122,100 - $162,800McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:
McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.
McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.
McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.
McKesson is an Equal Opportunity Employer
McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.
McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) Disability_Accommodation@McKesson.com or (Canada) Accessibility@mckesson.ca. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.
Join us at McKesson!
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Avantages sociaux
Découvrez notre large éventail d'avantages sociaux en matière de santé, d'avantages financiers, de programmes de mieux-être et d'horaires de travail flexibles.
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Processus d’embauche
Chez McKesson, nous accordons une grande importance à l’expérience des candidats et nous vous accompagnerons à chaque étape. Prêt à franchir la première étape? Nous vous guiderons tout au long de notre processus d’embauche.
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Culture et valeurs
Améliorer les résultats en matière de santé pour tous : c'est le fondement de nos interactions avec nos clients, nos partenaires commerciaux et entre nous. Rencontrez l'équipe et découvrez notre mission.
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Inclusion et sentiment d’appartenance
Notre culture est fondée sur la diversité des perspectives, car chaque histoire, expérience et idée unique est valorisée ici.
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Possibilités pour les jeunes talents et les stages
Étudiants et nouveaux diplômés : contribuez à façonner l’avenir de la santé en vous joignant à l’équipe #TeamMcKesson! Postulez dès aujourd’hui à l’un de nos stages ou à nos postes à temps plein.
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À propos de McKesson Corporation
Découvrez comment McKesson, un chef de file diversifié dans les services de santé, façonne l’avenir de la santé et améliore les résultats en matière de santé pour tous!
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Bureau de Columbus
Joignez-vous à l’équipe #TeamMcKesson à Columbus, en Ohio, avec CoverMyMeds! Nous croyons en l’importance de favoriser un environnement de soutien qui vous permet de vous épanouir tant sur le plan personnel que professionnel.
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Opérations de distribution
Joignez-vous à notre équipe de distribution! Travailler dans l’un des centres de distribution de McKesson vous offre l’occasion de faire progresser votre carrière et d’avoir un impact.
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Embauche des vétérans et des conjoints de militaires
Mettez vos compétences militaires à profit dans une carrière chez McKesson! Travailler ici vous offre l’occasion de progresser professionnellement et de faire une réelle différence.
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Projecteur sur : Femmes engagées chez McKesson
Découvrez une carrière chez McKesson ! Apprenez-en plus sur notre groupe de ressources pour les employées, Femmes engagées, et postulez dès aujourd’hui.
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Projecteur sur : Groupe de ressources militaires de McKesson
Mettez à profit vos compétences militaires dans une carrière chez McKesson ! Découvrez notre groupe de ressources pour les vétérans et postulez dès aujourd’hui.
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Voix panasiatiques pour l’excellence chez McKesson
L’avenir de la santé commence avec vous. Découvrez notre groupe de ressources pour les employés panasiatiques et postulez dès aujourd’hui !
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Découvrez Catalyst, notre nouveau programme de développement pour les leaders
Informez-vous sur le programme Catalyst destiné aux nouveaux leaders des opérations et postulez dès aujourd’hui à nos postes ouverts !
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L’histoire de progression de carrière d’un superviseur du transport
Découvrez notre culture de soutien à travers l’histoire inspirante de Marvin, qui a commencé comme chauffeur chez McKesson.
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Une journée dans la vie d’un manutentionnaire chez McKesson Canada
Découvrez notre culture de bienveillance, de sens et d’appartenance à travers Michelle, manutentionnaire chez McKesson Canada.
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Le parcours d’Erin chez McKesson : de stagiaire à employée à temps plein
D’interne en gestion de produits à gestionnaire de l’innovation, Erin revient sur son expérience de stage et sa transition vers un poste à temps plein chez McKesson.
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Une journée dans la vie d’un stagiaire dans un centre de distribution de McKesson
Entrez dans la peau de Myles, un stagiaire chez McKesson, alors qu’il vit une journée typique remplie de réunions enrichissantes, de projets collaboratifs et d’un apprentissage constant.
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Rencontrez Jamie, directrice de la cybersécurité chez McKesson
Jamie partage comment sa participation aux groupes de ressources pour les employés a joué un rôle clé dans son développement personnel et professionnel.
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Innover en cybersécurité : le parcours de Kayla
Rencontrez Kayla et découvrez son parcours passionnant au sein de notre équipe de cybersécurité, où elle protège les informations liées aux soins de santé.
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Renforcer les soins de santé : le parcours de Lya en cybersécurité
Rencontrez Lya, planificatrice des activités en cybersécurité, alors qu’elle partage sa passion pour la protection des données des patients chez McKesson.
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Inclusion avec PRIDE
Découvrez notre groupe de ressources pour les employés PRIDE ! Grâce à des initiatives éducatives et des événements, nous favorisons l’inclusivité et célébrons toutes les perspectives.
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Des carrières en vente axées sur la mission chez McKesson : Rencontrez Allison
Découvrez une carrière en vente axée sur un objectif chez McKesson. Écoutez l’histoire d’Allison et voyez comment vous pouvez, vous aussi, faire une différence dans le domaine des soins de santé.
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Lancez votre carrière en vente médicale chez McKesson
Commencez votre parcours en vente médicale ! Écoutez l’histoire de Shae et découvrez comment une formation pratique peut mener à une réussite concrète sur le terrain.
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Favoriser les soins aux patients : le parcours infirmier de Gen
Découvrez l’histoire de Gen, infirmière en perfusion chez McKesson Canada, où des soins personnalisés et une équipe de soutien permettent d’autonomiser les patients et d’enrichir les carrières en soins infirmiers.
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Révolutionner les soins de santé : InspiroGene par McKesson
Découvrez comment InspiroGene transforme les soins aux patients grâce à l’innovation en thérapies cellulaires et géniques, et explorez dès aujourd’hui les opportunités de carrière chez McKesson !
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Favoriser l’évolution de carrière : le parcours de Tori
Découvrez comment Tori est passée de technicienne en pharmacie à diplômée d’un MBA grâce au programme d’aide aux études et au soutien de McKesson.
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La vie chez McKesson : créer des liens et une communauté
Ana a trouvé un sentiment de connexion et de but chez McKesson. Découvrez son histoire et explorez des opportunités de carrière où vous pouvez évoluer, vous épanouir et avoir un réel impact.
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L’engagement de McKesson pour un impact positif : Rapport d’impact de l’exercice 2024
Explorez le rapport d’impact de McKesson pour l’exercice 2024 et découvrez des carrières qui soutiennent les personnes, les partenaires, les communautés et la planète.
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Évolution de carrière avec Sam, Gestionnaire de FP&A
Découvrez le parcours de Sam au sein de notre équipe Finance ! Rejoignez l'équipe McKesson pour bénéficier de mentorat, de collaboration et d'un développement professionnel.
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Mettre en valeur le service à la clientèle avec Jason
Découvrez le rôle de Jason dans le service à la clientèle chez McKesson, où les valeurs et la communauté donnent un sens au travail. Joignez-vous dès aujourd’hui à notre équipe du service à la clientèle !
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Les groupes de ressources pour les employés favorisent le sentiment d’appartenance
Les groupes de ressources pour les employés rassemblent l’équipe McKesson. Ouverts à tous, ils favorisent l’inclusion et renforcent les communautés grâce à des expériences et des perspectives partagées.
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Bureau Las Colinas à Dallas | Carrières chez McKesson
Découvrez les occasions de carrière au siège social Las Colinas de McKesson à Dallas, au Texas. Épanouissez-vous dans un environnement de collaboration qui appuie votre croissance et votre réussite.
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De la candidature à l’impact : les conseils des recruteur·euse·s de McKesson
Découvrez comment vous démarquer dans votre recherche d’emploi grâce aux astuces de nos recruteur·euse·s pour votre CV et vos entrevues. Lancez-vous dès aujourd’hui dans une carrière porteuse de sens !
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Coup d’œil sur la Semaine de la collaboration RH
Découvrez comment la Semaine de la collaboration RH chez McKesson encourage les liens, la créativité et la croissance professionnelle. Rejoignez une équipe où les objectifs et l’appartenance guident la voie.
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Hors des sentiers battus : Croissance professionnelle chez McKesson
Explorez l’évolution de la carrière de Ram Cheruvu, de la pharmacie au leadership chez McKesson – un parcours façonné par la curiosité, le courage et une culture axée sur la croissance.
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Building a Culture of Care and Trust
Meet two McKesson employees who showcase how to fuel trust, bring about bold ideas, and build a culture of care, meaning, and belonging.
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Le bien-être, au cœur de la culture chez McKesson
Découvrez comment McKesson soutient le bien-être des employés grâce aux avantages sociaux, aux événements et à une culture fondée sur la sollicitude, le sens et l’appartenance.
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Bureau de Montréal (Québec) | Carrières chez McKesson Canada
Propulsez votre carrière au bureau de McKesson Canada situé à Saint-Laurent, Montréal. Joignez-vous à une équipe dynamique qui s'engage à favoriser votre croissance et votre réussite.
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Bureau de Cork, Irlande | Carrières chez McKesson
Découvrez les possibilités de carrière chez McKesson Irlande, à Cork. Épanouissez-vous dans un environnement collaboratif et bienveillant qui favorise votre croissance et votre réussite.
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Faire carrière chez McKesson | Faire progresser les soins grâce à la défense des intérêts
Rencontrez DeArcy, employée chez McKesson, et découvrez son parcours, de pharmacienne œuvrant auprès des patients à artisane du changement au sein de l'entreprise.
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Nos emplacements | Carrières chez McKesson
Découvrez les emplacements de McKesson en Amérique du Nord, au Royaume-Uni, en Irlande et en Inde : on y trouve des carrières dans les domaines de l'administration, de la distribution, de la pharmacie et des soins infirmiers qui façonnent la santé de demain.
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Une intégration qui fait toute la différence | Les carrières chez McKesson
Découvrez comment McKeX plonge les nouvelles recrues au cœur de la culture de McKesson, axée sur la bienveillance, la raison d’être et l'appartenance, en tissant des liens qui perdurent bien au-delà du premier jour.
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Série « Au menu » | Bâtir une carrière chez McKesson
Faites la connaissance des employés de McKesson et découvrez les ingrédients qui font le succès d’une carrière enrichissante — la confiance, la curiosité, le mentorat et la raison d’être — à travers notre série Au menu.
McKesson a pris connaissance d'arnaques en ligne liées au recrutement dans lesquelles des individus non affiliés à McKesson ou autorisés par celle-ci utilisent le nom de McKesson (ou d'entités affiliées, telles que CoverMyMeds ou RxCrossroads) dans des courriels frauduleux, des offres d'emploi ou des messages sur les réseaux sociaux. Compte tenu de ces arnaques, veuillez garder à l'esprit ce qui suit :
- Les conseillers en talent de McKesson ne demanderont jamais d'argent ni d'informations de carte de crédit dans le cadre d'une candidature à un emploi chez McKesson.
- Les conseillers en talent de McKesson ne communiquent pas avec les candidats via des salles de discussion en ligne ou en utilisant des comptes courriels tels que Gmail ou Hotmail. Notez que McKesson s'appuie sur un assistant virtuel (Gia) pour certaines communications liées au recrutement avec les candidats.
- Les offres d'emploi de McKesson sont publiées sur le site de carrières de McKesson: careers.mckesson.com.
- Bilingual Patient Services Specialist / Spécialiste bilingue des services aux patients Canada 04/30/2026
- Modernization Office Senior Director Irving, Texas 05/01/2026
- Analyste, Intelligence d’affaires / Business Intelligence Analyst Saint-Laurent, Canada 03/30/2026
- Warehouse Worker - Full Time Shifts Tolleson, Arizona 04/28/2026
- Warehouse Worker - Full Time Shifts Oklahoma City, Oklahoma 03/13/2026