La santé de demain commence par… Relever les défis que personne d’autre ne peut surmonter.

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Sommaire du poste

Le Technicien de Service Niveau 1 est basé aux bureaux de McKesson Automation. Il est principalement responsable du contrôle de qualité des équipements mais aussi de configurer, d'entretenir, de diagnostiquer, de réparer et d’installer les systèmes automatisés (matériel et logiciel) des clients. Ce travail peut s'effectuer à l’interne ou sur site et pourrait nécessiter de la coordination ou de la coopération avec d'autres équipes de soutien ou tiers. Le travail est typiquement réalisé dans la région assignée, mais pourrait être mené partout sur le territoire Canadien. De plus, des déplacements, du travail après les heures normales de bureau et du travail la fin de semaine peuvent être requis.

Responsabilités spécifiques

• Exécuter avec diligence et professionnalisme le contrôle de qualité des équipements robotisés

• Exécuter des réparations, de même que les modifications requises aux équipements robotisés

• Occasionnellement exécuter des interventions sur les sites des clients. Ce travail pourra entre autres être réalisé après les heures normales de bureau, au besoin, sur appel 24/7 selon un horaire tournant.

• Maintenir et gérer les équipements et les pièces qui vous sont fournis, de manière à assurer votre aptitude de répondre aux demandes de service en temps opportun.

• Maintenir l’inventaire du Control de Qualité (QC) a jour

• S'assurer que toutes les zones de travail sont propres, organisées et sécuritaires.

• Respecter les règles et adopter un comportement sécuritaire et courtois en tout temps.

• Satisfaire à toutes les exigences administratives.

• Préparer et participer à la mise en place des événements vitrine commerciaux, au besoin (SHOW).

• Favoriser une culture fondée sur l'excellence et les relations de service mettant le client à l'avant-plan.

• Agir conformément aux principes directeurs ILEAD et ICARE de McKesson Canada (notre définition commune et engagement partagé envers le leadership : Inspirer, Tirer Parti, Exécuter, Faire Progresser, Développer) Et ICARE (Nos Principe communs à savoir : L’Intégrité, Le client d’abord, La responsabilité, Le respect et L’excellence) guidant des principes.

Exigences du poste

• Excellentes aptitudes interpersonnelles pour le service à la clientèle et facilité à communiquer efficacement avec des gens aux profils variés.

• Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Capacité éprouvée à gérer de multiples priorités concurrentes dans un environnement où le temps est un élément primordial, et ce, de manière organisée et efficace.

• Attitude positive axée sur le client et l'équipe.

• Autonomie et esprit d'initiative; capacité de travailler avec un minimum de supervision.

• Aptitude à travailler avec des membres de l’équipe de divers services en vue de réaliser les objectifs du service et capacité à résoudre des problèmes liés aux clients internes et externes en temps opportun.

• Travail interne avec exposition minimale a moyenne à la poussière et bruit. Normes standard d’entrepôt à respecter.

• Permis de conduire valide.

Conditions de travail

• Ce poste exige des déplacements occasionnels partout au Canada.

• La personne titulaire du poste doit être disponible après les heures normales de bureau et la fin de semaine pour offrir du soutien 24/7 selon un horaire tournant.

• La personne doit être apte à déplacer de grosses boîtes et de l'équipement pouvant peser jusqu'à 30 kg et à procéder à des installations dans des cabinets et des espaces surélevés, au besoin.

Autre(s) : Exigences propres à l’unité d’affaires – Automatisation

• Diplôme collégial en électronique, robotique ou électromécanique.

• Expérience en diagnostic et réparation de systèmes pneumatiques et robotiques (atout).

• Expérience en diagnostic et réparation de systèmes de contrôle électronique complexes (atout).

• Expérience dans l'industrie pharmaceutique ou les soins de santé (atout).

• Expérience en automatisation des hôpitaux et en automatisation des soins de santé (atout).

• Aptitude à apprendre et comprendre les fonctionnalités des équipements de McKesson Automatisation pour les pharmacies et d'appliquer ces apprentissages.

• La personne titulaire du poste utilisera son propre véhicule au besoin.

Le/la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.

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Job Summary

The Level 1 Service Technician is based at McKesson Automation offices. The primary responsibility of this role is to perform quality control of equipment, as well as to configure, maintain, diagnose, repair, and install automated systems (hardware and software) for customers. This work may be performed internally or on customer sites and may require coordination or collaboration with other support teams or third parties. The work is typically carried out within the assigned region but may be required anywhere across Canada. In addition, travel, after-hours work, and weekend work may be required.

Specific Responsibilities

• Perform quality control of robotic equipment with diligence and professionalism.

• Carry out repairs and required modifications to robotic equipment.

• Occasionally perform interventions at customer sites. This work may include after-hours support, as needed, with 24/7 on-call rotation.

• Maintain and manage the equipment and parts provided to ensure readiness to respond to service requests in a timely manner.

• Maintain and keep the Quality Control (QC) inventory up to date.

• Ensure all work areas are clean, organized, and safe.

• Comply with safety rules and demonstrate safe and courteous behavior at all times.

• Fulfill all administrative requirements.

• Prepare for and participate in the setup of commercial showcase events, as required (SHOWS).

• Promote a culture based on excellence and service-oriented relationships with the customer as the priority.

• Act in accordance with McKesson Canada’s ILEAD and ICARE guiding principles (our shared definition and commitment to leadership: Inspire, Leverage, Execute, Advance, Develop) and ICARE (our shared principles: Integrity, Customer First, Accountability, Respect, and Excellence).

Job Requirements

• Excellent interpersonal skills for customer service and the ability to communicate effectively with people from diverse backgrounds.

• Strong verbal and written communication skills.

• Proven ability to manage multiple competing priorities in a time-sensitive environment in an organized and efficient manner.

• Positive, customer- and team-oriented attitude.

• Autonomy and initiative; ability to work with minimal supervision.

• Ability to work with team members across multiple departments to achieve service objectives and resolve issues involving internal and external customers in a timely manner.

• Primarily indoor work with minimal to moderate exposure to dust and noise; standard warehouse safety requirements must be followed.

• Valid driver’s license.

Working Conditions

• This position requires occasional travel throughout Canada.

• The incumbent must be available after normal business hours and on weekends to provide 24/7 support on a rotating on-call schedule.

• The incumbent must be able to move large boxes and equipment weighing up to 30 kg and perform installations in cabinets and elevated spaces, as required.

Other Requirements – Automation Business Unit

• College diploma in electronics, robotics, or electromechanics.

• Experience in diagnosing and repairing pneumatic and robotic systems (asset).

• Experience in diagnosing and repairing complex electronic control systems (asset).

• Experience in the pharmaceutical or healthcare industry (asset).

• Experience in hospital automation and healthcare automation (asset).

• Ability to learn and understand McKesson Automation equipment used in pharmacies and apply this knowledge effectively.

• The incumbent may be required to use their personal vehicle as needed.

The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.

#LI-JT2

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Notre échelle salariale de base pour ce poste

Our Base Pay Range for this position

McKesson has become aware of online recruiting-related scams in which individuals who are not affiliated with or authorized by McKesson are using McKesson’s (or affiliated entities, like CoverMyMeds or RxCrossroads) name in fraudulent emails, job postings or social media messages. In light of these scams, please bear the following in mind:

McKesson Talent Advisors will never solicit money or credit card information in connection with a McKesson job application.

McKesson Talent Advisors do not communicate with candidates via online chatrooms or using email accounts such as Gmail or Hotmail. Note that McKesson does rely on a virtual assistant (Gia) for certain recruiting-related communications with candidates.

McKesson job postings are posted on our career site: careers.mckesson.com.

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer and offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) Disability_Accommodation@McKesson.com or (Canada) Accessibility@mckesson.ca. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.

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